Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng k9k9

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "k9k9" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến k9k9, vận hành tại địa chỉ https://k9k9.vu.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của k9k9.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại k9k9.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản k9k9 của Người dùng, không bao gồm số tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Bonus": Khoản tiền thưởng hoặc lợi ích khuyến mãi được k9k9 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị bonus hoặc số tiền nạp phải được đặt cược trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tiện ích do k9k9 cung cấp, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng bàn, Vòng quay may mắn và các dịch vụ liên quan.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm chiếm đoạt lợi ích trái phép từ hệ thống k9k9, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động và thông đồng giữa các tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ k9k9, Người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Người dùng tự nguyện tham gia và nhận thức đầy đủ về tính chất có rủi ro của hoạt động cá cược.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. k9k9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản k9k9. Việc tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản k9k9.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên CSKH k9k9. k9k9 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat.
• Thông báo ngay cho k9k9 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• k9k9 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Tài khoản k9k9 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản k9k9 cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng, ví MoMo hoặc ZaloPay được đăng ký dưới đúng tên của chủ tài khoản k9k9.
• k9k9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Số dư đến từ bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• k9k9 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng k9k9 phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn game tương ứng.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. k9k9 không cung cấp hình thức vay nợ hay cược trước.
• Sau khi xác nhận đặt cược, Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó trong phần lớn trường hợp, trừ khi trò chơi có quy định riêng cho phép.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ (đối với game RNG) hoặc kết quả thực tế (đối với live casino và đá gà) và có giá trị chung thẩm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, k9k9 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

k9k9 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản VIP. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được thông báo cập nhật trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng VIP cao cấp có thể liên hệ account manager để thương lượng giới hạn cược theo yêu cầu.

k9k9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Bonus chỉ được kích hoạt khi Người dùng chủ động chọn nhận hoặc đáp ứng điều kiện tự động theo quy định của từng chương trình.
• Bonus không thể rút trực tiếp — phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi phần thắng từ bonus được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• k9k9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Người dùng k9k9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào không phải con người để tương tác với nền tảng k9k9.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng k9k9 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để gian lận kết quả trò chơi hoặc lợi dụng bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống.
• Tấn công hệ thống, phát tán mã độc, hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng k9k9.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên k9k9 hay người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân bất hợp pháp trong quá trình xác minh.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược trên k9k9.

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần giải thích lý do trong trường hợp bảo vệ lợi ích nền tảng.
• Tạm giữ giao dịch và yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất cứ khi nào thấy cần thiết.
• Thay đổi, cập nhật, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước.
• Điều chỉnh giới hạn cược, mức trần nạp rút và các thông số vận hành khác theo điều kiện thị trường và rủi ro kinh doanh.

• Xử lý và thanh toán kịp thời mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ theo đúng cam kết thời gian đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ CSKH tiếng Việt hoạt động 24/7 và phản hồi các khiếu nại trong thời gian cam kết.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email đã đăng ký.

k9k9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng từ việc cá cược.
• Lỗi kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía Người dùng.
• Hành động hoặc thiếu hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game).

Trách nhiệm tối đa của k9k9 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

k9k9 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra thực tế (reality check) để nhắc nhở thời gian đang chơi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của k9k9 ngay lập tức.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản k9k9 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email [email protected]. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực trong tài khoản (không bao gồm bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

k9k9 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, k9k9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản — bao gồm cả tiền thực và bonus.

k9k9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thiết phải có hiệu lực ngay vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ k9k9 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ràng buộc đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ k9k9, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến k9k9 qua email [email protected]. k9k9 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Quyết định của k9k9 về các vấn đề kỹ thuật, kết quả trò chơi và phát hiện gian lận là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.